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燃气客户服务系统的解决方案

2021-12-09

燃气客户移动作业系统的设计并非简单地将系统功能复制到移动终端上,而需考虑业务特点、平台特点以及人员特点及需要,并充分考虑到作业人员及作业过程中的适用性、安全性、便捷性等要求。通过引入专业的移动应用开发、移动应用管理和移动设备管理,结合最新的移动互联网技术,实现客服作业移动化、调度派工地图化、作业轨迹实时查询、业务数据实时更新、服务式营销等目的的燃气信息化系统,形成由客服移动管理后台和客服移动作业APP共同组成的整体解决方案。  


燃气客服服务系统


客服移动管理后台包括移动设备管理、移动应用管理、移动内容管理等模块,实现移动设备全服役周期管理,对移动设备的注册、激活、注销、淘汰各个环节进行统一管理;提供应用商店、应用监控、应用权限管理、消息推送、统计分析等界面化管理功能。  


客服移动作业APP是基于上述的燃气客户信息管理系统,将燃气客户服务过程中的抄表、安检、抢修、维修、点火、量改管、到期更换、收费的现场作业延伸到智能手机、平板电脑上进行移动作业,实现高效的生产调度、移动化的作业模式和及时的数据反馈。  

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