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发挥数据价值提升燃气服务水平

2021-12-02

十四五期间将继续构建以客户体验为中心的服务管理体系,加强燃气服务数字化与信息化水平,优化缴费、报装、智能语音客服服务等信息化系统;打造基于云计算的共享数据平台,抽取与整合燃气管网规划、用户信息、生产运营等数据,实现运营服务的大数据分析平台;通过数据的采集清理、关联和模型的建立,综合仿真、应急、调度等信息,实现燃气服务上下联动。


燃气服务


在工商户方面,通过大数据分析提炼出不同场景的用气情况,实现精细化管理,创造差异化与品牌化的客户服务;在居民方面,通过户用表的用气分析,可实现对于老年人等客户的燃气服务关怀。

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