燃气大数据能够解决哪些根本性问题
燃气企业应当在生产运营、销售服务、经营管理等多方面应用燃气大数据技术,以大幅提升工作效率及质量。依托燃气大数据技术,可以从以被动及事后管理为主的传统生产运营模式,转变为数据驱动的主动与预先管理模式。通过时长辅助分析职工运行工作质量,为计划优先提供数据支撑。充分利用调压站箱等监控数据,结合历年工况数据、管网数据、用气特征数据,建立工况风险防控模型,对设备有效性进行分析和预测,实现预防性维修,减少安全隐患和降低设备故障发生率。结合地理信息数据及地图,分析预测各网格区域的用气情况,支持次高压管网检修方案制定、优化厂站运行方式。实现民用中低压调压自诊断与工况管理系统的建设。结合管道从设计、施工、运营、报废全生命周期产生的燃气大数据,构建泄露风险防控模型,预测管道腐蚀、泄露点等风险指数,被日常生产运行、应急响应、隐患整治提供靶向性指导。结合管道本体和地理信息数据、历史施工及破坏数据、外部施工项目、重大活动和气象等信息,建立外力破坏风险防控模型,实现高发区域、高发时间预测预警及施工配合风险评级,为应急指挥提供指导。基于燃气大数据技术分析、预测客户的用气行为,主动识别燃气客户的非正常用气行为。驱动打击盗气和户内安全检查等工作。建立锅炉客户用气分析预警模型。通过分析正常客户的用气特征、非正常用气特征、用气量、气温的拟合情况等,锁定非正常用气客户及盗气嫌疑客户范围。通过手机App将预警名单及时推送给一线业务人员。建立餐饮客户用气分析预警模型。
2021-12-10
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通过燃气信息化实现数字化抄表服务
客户服务核心之一抄表工作,这也是城燃企业经营发展的核心。随着燃气信息化技术的推进和发展,传统人工上门的抄表模式已不能胜任当前抄收管理要求,抄表率低下、抄表人员入户困难、抄表数据有效性、抄表覆盖率及人工管理成本都将会影响到城燃企业气费回收率,降低公司燃气营收。抄表工作核心要求是完整、准确、及时,完整性要求是指从抄表计划管理开始就要做到对在用燃气客户100%覆盖。基于上述抄表管理要求,想要做好抄表,就不能依靠传统人工方式,应依靠物联网、燃气信息化技术构建这套抄表管理体系。通过智能抄表设备与物联网设备连接管理平台,全面解决抄表计划管理100%的要求,抄表及时率、准确率100%,降低人工核对工作量。  物联网平台应用从架构上,从下到上可分为智能终端层、网络链路层、平台层、应用层等层次。  智能终端层,应能提供对智能燃气表,智能燃气闸井,燃气管网与厂站设施,燃气施工与燃气安全设备等多型智能设施的海量接入支撑。  网络链路层,应能基于多种制式接入无线移动通信核心网,或采用专用频段自组网通信制式,实现通信链路的稳定贯通。  平台层,燃气信息化主要针对物联设备的接入,数据的收集,设备状态的监控和维护等,提供固件升级、设备配置管理、设备访问权限管理、告警监控、API网关、规则引擎、设备管理与鉴权、云网关、设备数据收集、SIM卡生命周期管理等能力,可基于国密体制完成安全注册发行、终端安全管理、业务安全交互等应用安全操作,拥有安全策略配置、安全事件监测、行为安全审计等多种安全监管机制。  应用层,应能提供与多种业务应用系统的对接,与诸如燃气销售与计量、燃气闸井设施、燃气厂站设施设备等业务应用系统构成从智能终端侧到业务应用系统侧的全闭环管理。  
2021-12-09
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智慧燃气下将如果进行燃气客户服务?
燃气客户是城燃企业的核心服务对象。燃气客户服务是城燃企业基业长青的根本所在。燃气客户服务管理是燃气供应企业管理的主要工作内容,做好客户服务管理工作,不仅能够满足人们的生活需求,同时,也能够推动企业的可持续发展。因此,管理人员应深入研究燃气客户服务管理存在的问题,并制定相应的优化措施,为燃气客户管理工作的顺利开展提供基础保障。通过提升客户服务质量,可以提高企业核心竞争力、吸引新客户并最终提高企业的经济效益。  燃气客户服务具有场景覆盖面广,业务链条长,数据要求准等特点。燃气客户服务涵盖开户、过户、销户、燃气安装、置换通气、户内维修、拆改移、安全检查、燃气表更换、开卡售气、补卡、补气补款、退款退气、各种类型的燃气表、燃气卡的开卡、充值、售气、补卡补气、计费缴费、退款、退气、发票开具等场景。  有些燃气业务场景的流程链条相对较长,各燃气业务场景还涉及场景和流程间的互动和关联。如开户场景涉及个人户和工商户的区分,供气协议的签订以及后续的燃气安装,计费缴费场景。燃气的置换通气场景涉及现场开户开卡、安全检查、隐患排查的场景。  燃气客户实际业务诉求包括使用燃气量的查询,产生费用的便捷交付,费用计算的准确性。燃气费用和用户、银行、支付系统、对账系统息息相关,一旦发生错误,造成的损失不可估量,且极易造成用户的信任危机。  为解决燃气客户服务痛点、提高客户服务管理水平,须做好以下四个方面:坚持顾客至上的服务理念;提高企业的第一线员工的服务意识;加强服务水平;创新服务模式。在原有服务渠道的基础之上拓展App、微信、支付宝等移动端渠道,提供生活缴费、燃气服务、设备报修等一系列业务服务。在集团内统一户号体系,不需要选择城市,操作更便捷。通过多端主动推送用户账单和余额等信息,App上可实时查看用量信息。依托数字化、智能化技术,让数据与信息发挥价值,让用户少跑路,构建便捷、安全、智能、互动的用户体验。
2021-12-09
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燃气生产运营的燃气管网测绘、图档与数据管理
测绘实施与管理、测绘数据安全管理、图纸和现场—致性核查。根据工程数量、工程规模、工程位置等情况配置相应的测量人员、仪器设备用具,保证数量满足测量工作需要。实施测绘燃气管网数据采集,包括导线、支导线、地形、高程测量,栓点与丈量,管线卫星定位;实施测绘内业管理、资料录入和整理;配合应急处置和补测管理要求。  实现图档资料管理。采用拼接技术实现卫星影像地图与地理信息系统进行无缝融合,直观显示自然地理要素和容易被识别的地物,如城市、公路、管段、闸井等,能够形象、直观和具有立体感地反映真实的空间管理信息。通过数据采集、共享实现燃气管网全景监控;通过构建科学分析、预测、预警模型实现管网系统的自我预测、自我诊断;通过预测未来提出针对解决方案实现燃气管网运营的可靠性,安全性,经济性,提高生产运营的效率和水平。  建立管网设施统一编码和数据共享平台,通过开展竣工资料影像化工作、开展竣工资料影像化、推进可视化应用,管理地理信息图档、监控调度、设备管理、管网运行、应急抢修、生产作业、方针预测、管道完整性等生产业务数据,包括竣工资料、违章隐患、地理信息数据、设备资产数据等静态数据,及生产作业、生产运行、应急处置、维检修、监控数据等动态数据,从规划设计(设备设施信息、防腐属性信息)、工程建设(工程档案信息、运行检测信息)、运营维护(检修信息、客户信息)、报废管理(动态监控数据、应急信息)等环节保障燃气生产运营数据的完整性。
2021-12-07
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